INFORME ANUAL DE TRANSPARENCIA Y RESULTADOS: EJERCICIO 2025
Entidad: Asociación Nuevo Rumbo – C.T. “La Milagrosa”
Fecha de publicación: 18 de mayo de 2026
Ámbito: Calidad, Satisfacción y Derechos de la Persona Usuaria

1. COMPROMISO CON LA CALIDAD
En cumplimiento de nuestro compromiso con la mejora continua hacemos públicos los resultados de nuestra
gestión asistencial del último año para conocimiento de residentes, familias y la comunidad.

2. RESULTADOS DE SATISFACCIÓN (Voz del Usuario)
Resultados obtenidos mediante la Encuesta Anual de Satisfacción (FOR-CAL-08):
  Valoración General del Centro: 8,7 / 10.
  Trato y Respeto a la Dignidad: 9,2 / 10.
  Calidad de la Alimentación: 7,5 / 10.
  Confort y Limpieza de Instalaciones: 8,1 / 10.
  Información recibida sobre el PPI: 8,8 / 10.

3. GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
Fuente: Registro Oficial de Reclamaciones y Buzón de Sugerencias:
  Número de Reclamaciones Oficiales recibidas: 4.
  Motivo principal: Mejora de la conectividad (WiFi) en zonas comunes.
  Tiempo medio de respuesta: 7 días hábiles (Objetivo: <15 días).
  Mejoras implantadas: Ampliación de la red inalámbrica y actualización del mobiliario en la sala de ocio tras
  sugerencias recibidas.

4. INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIAL
  Trazabilidad del PPI: El 100% de las personas usuarias disponen de su Plan Personal de Intervención
  actualizado y firmado en el plazo de 30 días tras el ingreso.
  Doble Identificador: Implantación del 100% de seguridad en la identificación de expedientes (Nombre + N.º
  Exp.)
  Formación del Personal: El 100% de la plantilla ha recibido formación actualizada en Planificación
  Centrada en la Persona (PCP) durante 2025.

5. DERECHOS Y PROTECCIÓN
  Mecanismos de Buen Trato: 0 incidentes de trato inadecuado detectados. Se han realizado 2 talleres de
  sensibilización sobre la Carta de Derechos para residentes.
  Transparencia: Este informe es accesible físicamente en el tablón de anuncios del centro y en formato
  digital en www.asociacionnuevorumbo.es/transparencia/.